利用規約

0. 会社情報

• 登記名称: Lofty Mems Co., Ltd.(嶸惠有限公司)
• ブランド: NEXUPIRA
• 統一編号(統編): 54335019
• 責任者: Wen-Pin Wu
• 登記住所: No. 75, Xing'er St., Taoyuan Dist., Taoyuan City 330074, Taiwan (R.O.C.)
• サポート: support@nexupira.com

1. サービス内容

NEXUPIRA は、生産性ツール・センサー・現場ハードウェアを接続し、自然言語の指示でワークフローを自動化できる AI 駆動プラットフォームです。本サービスは継続的に開発中であり、機能や提供状況は予告なく変更されることがあります。NEXUPIRA には組み込みの AI が含まれており、各プランにはポイントで計算されるプラットフォーム AI の利用枠が付きます(第15条参照)。Pro 以上のプランでは、お客様ご自身のモデルプロバイダーの API キーを接続することもでき(無料トライアルでは利用できません)、その場合の利用料は当該プロバイダーからお客様に直接請求されます。

2. 本規約の適用対象

本規約は、当社ウェブサイトまたはアプリを通じて個人がセルフサーブで作成した無料トライアル、Pro および Max アカウントによる本サービスの利用(個人目的・業務目的を問いません)に適用されます。

法人・チーム・Enterprise のお客様。チームプラン、Enterprise プラン、カスタム開発案件は、NEXUPIRA とお客様の組織との間で別途締結する書面契約(基本契約、注文書、作業範囲記述書、必要に応じてデータ処理契約など)に基づいて提供されます。かかる契約が存在する場合、当該組織およびその許可されたユーザーによる本サービスの利用は当該契約に従い、本規約と矛盾する場合は当該契約が優先します。組織レベルの機能(共有ワークスペース、シート管理、ロールベースのアクセス制御、オンプレミスまたはソブリン導入、SLA およびサービスクレジット)は、かかる契約の下でのみ提供されます。契約のご相談は hello@nexupira.com までご連絡ください。

かかる契約がない状態で業務上セルフサーブアカウントを利用する場合、本規約はお客様個人に適用され、お客様が組織を拘束する権限を有する範囲において、当該組織にも適用されます。

3. 利用資格

本サービスは満18歳以上の方のみご利用いただけます。有料プランでは支払方法の登録が必要であり、また本サービスは有料の第三者 API キーと組み合わせて利用される場合があるため、18歳未満の方には提供しておりません。本サービスを利用することにより、お客様はこの要件を満たし、本規約を締結する法的能力を有することを表明するものとします。

4. 禁止事項

お客様は、以下を行わないことに同意します:

• 違法な目的、詐欺、嫌がらせ、または他者に害を与えるための本サービスの利用。
• リバースエンジニアリング、逆コンパイル、スクレイピング、レート制限・セキュリティ制御・アクセス制限の回避の試み。
• 第三者の権利を侵害する、マルウェアを含む、または適用法令に違反するコンテンツのアップロード。
• スパム、フィッシング、または同意のない一括送信のための本サービスの利用。
• 適法な根拠なく、または迷惑メールや個人情報保護に関する法令に違反して、他の方の個人情報（取引先の連絡先など）を本サービスに追加し、または本サービスを通じてその方に連絡すること。
• 本サービスに接続したプラットフォームの規約、ポリシーまたはメッセージに関するルール（Meta のプラットフォーム規約および WhatsApp Business メッセージポリシー、LINE、Google、X など）に違反すること。プラットフォームが事前の同意を求める場合に、求めていない相手へ自動返信やメッセージを送ること、プラットフォームの利用制限を回避することを含みます。
• 本サービスの運用・セキュリティ、または他の利用者のアクセスの妨害。
• 競合製品の開発を目的とした本サービスの利用。
• お客様が接続したキーのモデルプロバイダーの利用ポリシーまたは許容利用ポリシーに違反する方法での、本サービスまたは本サービスを通じて接続された AI モデルの利用。ポリシー違反によるプロバイダーのキー停止は、お客様と当該プロバイダーの間の問題となります。
• 実質的な人間による確認なしに、個人の法的権利、安全、健康、雇用、信用、または基本的サービスへのアクセスに影響する判断の唯一の根拠として本サービスを利用すること。

5. アカウントと認証情報

お客様は、本サービスに接続する認証情報、API キー、OAuth トークンの保護、およびそれらを通じて行われるすべての活動について責任を負います。接続された API キーは暗号化して保存され、お客様自身のリクエストの処理にのみ使用されます。不正アクセスが疑われる場合は、直ちに support@nexupira.com までご連絡ください。

6. 知的財産、お客様のコンテンツ、出力

• 本サービス(ソフトウェア、デザイン、コンテンツ、商標、ブランディングを含む)は NEXUPIRA に帰属し、知的財産法により保護されています。当社の事前の書面による許可なく、複製・改変・配布・二次的著作物の作成を行うことはできません。
• お客様のコンテンツ。お客様が本サービス内で作成・アップロード・入力したコンテンツ(以下「お客様のコンテンツ」)は、お客様に帰属します。お客様は当社に対し、お客様のために本サービスを運用・改善する目的に限り、お客様のコンテンツを処理する限定的・非独占的・世界的・無償のライセンスを付与します。
• 出力。本サービスまたは本サービスを通じて接続された AI モデルがお客様のために生成したコンテンツ(以下「出力」)は、お客様が利用できます。当社が出力について何らかの権利・権原・利益を有する場合、それをお客様に譲渡します。AI モデルはパターンからテキストを生成するため、出力は一意でない場合があり、他の利用者向けに生成された出力と類似することがあります。当社はそれらについて権利を主張しません。出力に依拠または公開する前に内容を確認すること、および出力の利用方法については、お客様が責任を負います。
• 学習への不使用。当社は、お客様のコンテンツおよび出力を AI モデルの学習に使用せず、第三者が本サービスを通じてそのように使用することも許可しません。お客様が選択したモデルプロバイダーによる送信データの取扱いは、当該プロバイダーの規約に従います(第8条参照)。

7. フィードバック

お客様が本サービスに関する提案、不具合報告、その他のフィードバックを当社に送付した場合、お客様は当社に対し、お客様への義務を負うことなくあらゆる目的でそれを使用する、永続的・取消不能・無償のライセンスを付与するものとします。フィードバックには、お客様のコンテンツおよび出力は含まれません。

8. 第三者サービス

本サービスは、お客様の指示に基づき第三者プラットフォーム(Google、Slack、GitHub、Notion、Linear、LINE、各 AI モデルプロバイダー等)に接続します。これらのプラットフォームの利用は、それぞれの規約とプライバシーポリシーに従います。当社は、いかなる第三者サービスの可用性・正確性・動作についても責任を負いません。

メッセージングプラットフォーム(LINE 等)。お客様がご自身の LINE 公式アカウントその他のメッセージングプラットフォームのアカウントを本サービスに接続した場合、本サービスはお客様のアカウントと認証情報を用い、当該プラットフォームの API を通じてお客様に代わってメッセージを受信・送信します。当該プラットフォームがお客様のアカウントに適用するプラン、無料メッセージ通数、超過分の料金、プッシュ送信の制限その他の利用規則は、お客様と当該プラットフォームの間で定まるものであり、料金はお客様が当該プラットフォームに直接支払います。これらは NEXUPIRA のプラン料金には含まれず、ポイントも消費しません。本サービスがお客様に代わって送信するすべてのメッセージ(AI が下書きしお客様が承認した返信、フォローアップ、一斉送信、自動化による通知を含む)は、当該アカウントのメッセージ通数に計上されます。お客様は当該プラットフォームの通数と請求を自ら確認し、お客様のアカウントから送信されたメッセージについて責任を負います。お客様が接続したアカウントから送信されるすべてのメッセージの送信者はお客様自身であり、プラットフォームまたは法令が求める場合には、受信者の同意その他の適法な根拠をお客様が確保するものとします。

AI モデル。AI 機能は次のいずれかの方法で動作します。(a) プラットフォーム AI:当社が設定し費用を負担するモデルで、利用分はお客様のプランのポイントから差し引かれます(現在は Google(Vertex AI 経由)と Anthropic(Anthropic API および/または Amazon Bedrock 経由の Claude モデル)です。当社が設定するモデルプロバイダーを変更または追加する場合があります)。(b) Pro 以上のプランで、お客様が選択した第三者モデルプロバイダー(例: OpenAI、Anthropic、Google、xAI、OpenRouter、Hugging Face、Groq、または OpenAI 互換のカスタムエンドポイント)の API キーまたはエンドポイントをお客様自身が提供する方法。お客様自身のキーを使用する場合、当該プロバイダーとの関係(利用規約、プライバシーポリシー、料金、利用枠、可用性を含む)はお客様とプロバイダーの間のものであり、利用料は当該プロバイダーからお客様に直接請求され、その利用分はポイントを消費しません。送信された内容は、当該リクエストを処理するモデルプロバイダー(プラットフォーム AI の場合は当社が設定したプロバイダー、お客様自身のキーの場合はお客様が選択したプロバイダー)に送信され、当該プロバイダーのデータ取扱条件に従います。当社はお客様のコンテンツをモデルの学習に使用しません。当社は、モデルの出力(正確性、完全性、バイアス、回答拒否、目的適合性を含む)、遅延、およびプロバイダーのサービスの中断や変更について責任を負いません。お客様自身のキーを使用する場合、当該プロバイダーの費用もお客様の負担となります。本サービスがプロバイダーやモデルの例を示す場合、それは便宜上のものであり推奨ではありません。

9. ベータ機能およびプレビュー機能

本サービスは継続的に開発中であり、当社はいつでも個別の機能をベータ、プレビュー、実験的、または早期アクセス(以下総称して「ベータ機能」)として表示することがあります。ベータ機能は評価目的で提供され、不完全である場合や、予告なく変更・撤回される場合があり、追加の利用制限の対象となることがあります。ベータ機能はいかなる保証もなく「現状有姿」で提供され、法令で認められる最大限の範囲において、当社はその利用から生じる責任を負いません。本番業務や事業上重要な業務にベータ機能を依拠しないでください。

10. 免責

本サービスは、商品性、特定目的への適合性、正確性、非侵害性を含む明示または黙示のいかなる保証もなく、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。当社は、本サービスが中断なく、エラーなく、安全であること、または AI が生成する出力が正確・完全・特定の判断に適することを保証しません。

本サービスの出力に基づくお客様の判断は、お客様の責任となります。安全に関わる、医療、法律、財務、規制上の判断について、有資格の専門家による独立した検証なしに本サービスに依拠しないでください。

11. 責任の制限

法令で認められる最大限の範囲において、NEXUPIRA およびその関連会社・役員・従業員・パートナーは、本サービスの利用に起因または関連して生じる間接的・付随的・結果的・特別または懲罰的損害、ならびに逸失利益・収益・データ・信用・事業機会の損失について、当社がその可能性を知らされていた場合であっても、一切の責任を負いません。

本規約または本サービスに起因するあらゆる請求に対する当社の総責任額は、直近12か月間にお客様が当社に支払った金額を上限とします。

本規約のいかなる規定も、適用法令上排除または制限できない責任(故意または重過失による責任、過失による死亡または人身傷害に対する責任、および強行的な消費者保護法令に基づきお客様が有する権利を含む)を排除または制限するものではありません。

12. 補償

お客様は、(a) 本規約に違反した本サービスの利用、(b) お客様のコンテンツ、または (c) 第三者の権利もしくは適用法令の違反に起因するあらゆる請求・損失・責任・費用(合理的な弁護士費用を含む)について、NEXUPIRA およびその関連会社を補償し、免責することに同意します。

13. 利用停止・終了、アカウント閉鎖、お客様のデータ

当社は、お客様が本規約に違反した、本サービスもしくは他の利用者にリスクをもたらすと判断した場合、または有料プランの料金が当社の通知後も未払いである場合、通知の有無を問わずいつでもアクセスを停止または終了できます。お客様はいつでも本サービスの利用を中止し、アカウント設定から、または support@nexupira.com への連絡により、アカウントを閉鎖できます。

アカウント閉鎖後、当社は30日以内に稼働中のシステムからお客様のコンテンツおよびアカウントデータを削除または匿名化します。バックアップ内のコピーは、バックアップの定期的な入れ替えに伴って削除されます。ただし、法令・税務・会計上の義務(インボイスなど)の履行または紛争解決のために保持が必要な記録、請求と利用の記録、お客様から届いたサポートのご依頼、セキュリティ監査記録、および無料トライアルの重複登録防止のためだけに保持するメールアドレスの一方向ハッシュ(プライバシーポリシー参照)は除きます。データのコピーが必要な場合は、アカウント閉鎖前に support@nexupira.com へご請求ください。15日以内に回答します。さらに時間が必要な場合は1回に限り最長15日間延長することがあり、その際は理由をお知らせします。当社システムからの削除は、お客様がすでに第三者のモデルプロバイダーや接続先プラットフォームに送信したデータには影響せず、それらは当該第三者の規約に従います。

その性質上終了後も存続すべき条項(第6、7、10、11、12、15、18、19、20条を含む)は、終了後も有効に存続します。

14. サービスおよび規約の変更

当社は、本サービスのいかなる部分も、いつでも変更・停止・終了することがあります。本規約も改定する場合があり、その際は「最終更新日」を改め、重要な変更については施行前にメールまたはサービス内通知でお知らせします。有料プランにおけるお客様の権利を縮小し、または義務を加重する重要な変更については、法令、裁判所の命令、または緊急のセキュリティ上の必要により短い期間が求められる場合を除き、施行の少なくとも14日前に通知します。変更の施行後も本サービスを継続して利用した場合、改定後の規約に同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、変更の施行前に本サービスの利用を中止し、サブスクリプションを解約してください。

15. 注文・料金・支払い

本規約に基づく有償サービスには、SaaS サブスクリプション、業種別モジュールのアドオン、カスタム開発サービスが含まれます。

• 料金・通貨: セルフサーブのプランは、すべての言語版サイトで米ドル(USD)建てです(現在、Pro は月額 US$15、Max は月額 US$100)。Paddle は、決済当日の為替レートでお客様の所在地の通貨で価格を表示する場合があります。税金は決済時に、お客様の所在地に応じて Paddle が処理します。お支払いいただく最終的な金額は決済ページの表示に従います。カスタム業務は該当の見積りに従います。
• サブスクリプションと自動更新: サブスクリプションは月次の継続課金として請求されます(年次プランを提供する場合は別途お知らせします)。期間終了前に解約されない限り、自動更新され各期間に課金されます。更新はアカウント設定からいつでも解約でき、サービスは支払い済み期間の終了まで継続しますが、未使用分の返金はありません。
• 無料トライアル: 無料トライアルは無料でトライアルポイントが付き、自動的に有料サブスクリプションへ移行することはありません。有料プランはお客様が登録した時点で開始し、その時点で課金されます。無料トライアルではメッセージングチャネルを 1 件(LINE 公式アカウント、WhatsApp Business の番号、または Telegram ボットのいずれか)接続でき、顧客対応受信箱は 1 日あたり限られた件数(現在は 1 日 10 件)の返信を下書きします。追加機能(フォローアップ一覧、ステータスカード、音声の文字起こし、お客様への書類送付)は Pro または Max の契約が必要です。各プランのチャネル数、1 日の下書き件数、機能範囲は料金ページおよびアプリ内の表示に従います。無料トライアルではお客様自身の API キーは利用できません。当社は、すでに購入された有料期間の権利を損なわない範囲で、無料トライアルの利用枠を調整することがあります。
• プラットフォーム AI ポイント: プラットフォーム AI の利用はポイントで計算されます。無料トライアルには登録時に30ポイントが1回だけ付き、その後の補充はありません。Pro プランには請求期間ごとに600ポイント、Max プランには4,000ポイントが付き、各期間の開始時にリセットされ、未使用分は翌期間に繰り越されません。ポイントはプランに付随する利用枠であり、現金価値はなく、前払式の残高やストアドバリューではなく、単独で購入することはできず、譲渡・交換・返金もできません。無料トライアルでポイントを使い切った場合、追加の利用枠は付与されません。有料プランにアップグレードすると引き続き利用できます。Pro または Max でポイントを使い切った場合は、お客様自身の API キーを接続する、プランをアップグレードする、または次回のリセットを待つことができます。プランによっては5時間あたりのメッセージ数に上限があります。各プランの利用枠と上限は、料金ページおよびアプリ内の表示に従います。
• 支払いと承認: 有料プランの購入はすべて、Paddle.com が当社の Merchant of Record(取引上の販売者)として販売・処理します。Paddle は決済画面、支払い、適用される売上税・付加価値税、領収書とインボイス、および返金を担当し、Paddle 購入者規約と本規約および返金ポリシーに従って処理します。主要なクレジットカード・デビットカードのほか、お客様の国で Paddle の決済画面が提供するその他の支払い方法をご利用いただけます。サブスクリプションへの登録は、解約まで合意したサイクルでの継続課金を承認するものです。
• 領収書とインボイス: Paddle はすべての支払いについて領収書をメールで送付し、必要な場合は税務インボイスを発行します。法人のお客様は、お客様の国で Paddle の決済画面が対応している場合、決済時に会社名と税務番号を入力できます。請求先メールは正確かつ有効な状態に保ってください。
• 返金(原則不可): 本サービスは有形媒体を伴わないオンラインのデジタルサービスです。デジタルサービスに関する国際慣行に従い、購入時にサービスの即時開始へ明示的に同意し、それに伴い法定の解約・クーリングオフの権利を喪失することを承諾します(台湾消費者保護法上の7日間の権利、EU・EEA・英国等の対応する14日間の撤回権。Paddle 購入者規約と返金ポリシーに従って取り扱います)。当該権利は本サービスの利用を開始した時点で喪失し、以後料金は返金不可となります。お支払い前に無料トライアルで本サービスを評価できます。例外: 当社に帰責する重大な不履行、二重課金、請求エラーは是正し、過剰徴収分は返金します。お客様の本規約違反により終了した場合、料金は返金されません。すべての返金は、Paddle.com が Merchant of Record としてお客様の元の支払い方法へ返金します。詳細は返金ポリシーをご覧ください。
• 価格改定: 当社は、サイトまたはメールでの事前通知により、将来の期間について価格を改定することがあります。変更はすでに課金された現期間には影響しません。

16. サービス提供・有効化・SLA

• 性質: NEXUPIRA はオンライン専用のデジタルサービス(SaaS)です。物理的な商品の発送はなく、登録と支払いによりオンラインアカウントとして提供されます。
• 有効化: 無料トライアルのアカウントは登録後すぐに利用できます(一部の機能はメールアドレスの確認が必要です)。Pro / Max プランは支払い成功後に有効化されます。モジュールのアドオンは購入後ただちに有効化されます。Enterprise/Custom プランは契約締結と初回支払い後5〜10営業日以内にプロビジョニングされ、カスタム範囲は合意したスケジュールに従います。
• 可用性: 有償プランの月間可用性目標は 99.5%(計画メンテナンスと不可抗力を除く)です。無料トライアルはベストエフォートです。正式な SLA とサービスクレジットは一般提供(GA)時に公開します。お客様が接続する第三者 LLM プロバイダーの可用性はこの目標の対象外です。
• サポート応答: Pro / Max は2営業日以内。Enterprise/Custom は契約に基づき専任担当が対応します。

17. 輸出管理および制裁

包括的な制裁または禁輸の対象となる国・地域に所在する方、その居住者または国民である方、政府の制裁リストや取引制限対象者リストに掲載されている方、またはそのような者に所有もしくは支配されている方は、本サービスを利用できません。お客様は、適用される輸出管理法および制裁法を遵守し、これらに違反してソフトウェア、技術、データを輸出・再輸出・移転するために本サービスを利用しないことに同意します。

18. 準拠法と紛争解決

本規約は、抵触法の原則にかかわらず、中華民国(台湾)の法律に準拠します。本規約または本サービスに起因する紛争は、第一審の管轄裁判所として臺灣桃園地方法院に付託されるものとします。ただし、お客様の居住地における強行的な消費者保護法令が、他の裁判所で請求を提起または防御する権利をお客様に付与している場合、その権利は影響を受けません。本規約は、お客様の居住地の法律に基づく強行的な消費者の権利を制限するものではありません。

19. 言語

本規約は英語、繁体字中国語、日本語で公開されます。台湾で本サービスをご利用の場合、版の間に不一致があるときは繁体字中国語版が優先します。その他の地域でご利用の場合は英語版が優先します。日本語版は参考のために提供されています。

20. 一般条項

• 完全合意。本規約は、プライバシーポリシー、返金ポリシー、および購入時に表示されるプラン固有の条件とあわせて、本サービスのセルフサーブ利用に関するお客様と NEXUPIRA との間の完全な合意を構成します。
• 分離可能性。いずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き完全に有効であり、当該無効条項は法令で認められる最大限の範囲で執行されます。
• 譲渡。お客様は、当社の書面による同意なく、本規約またはお客様のアカウントを譲渡または移転することはできません。当社は、お客様への通知をもって、本規約を関連会社に、または合併・買収・資産売却における承継者に譲渡することがあります。
• 権利不放棄。当社がいずれかの条項を執行しなかった場合でも、後にその条項を執行する権利を放棄したものではありません。
• 不可抗力。いずれの当事者も、自然災害、戦争、テロ行為、労働争議、政府の行為、またはインターネット・公共インフラ・第三者プロバイダーの障害を含む、合理的な支配の及ばない事象によって生じた履行の遅延または不履行について責任を負いません。

21. お問い合わせ

本規約・注文・請求・インボイスに関するお問い合わせ: support@nexupira.com。アカウントのセキュリティおよび不正アクセスの報告: support@nexupira.com。法人・チーム・Enterprise 契約のご相談: hello@nexupira.com。