服務條款

0. 公司資訊

• 公司登記全名:嶸惠有限公司(Lofty Mems Co., Ltd.)
• 品牌:NEXUPIRA
• 統一編號:54335019
• 負責人:吳文斌
• 登記地址:330 桃園市桃園區興二街 75 號
• 客服信箱:[email protected]

1. 服務說明

Nexupira 是一個 AI 驅動的平台,連接生產力工具、感測器與現場硬體,讓使用者透過自然語言指令自動化工作流。本服務持續開發中,功能與可用性可能在不另行通知下變更。NEXUPIRA 採自備金鑰(BYOK)模式:你連接自己的 LLM 供應商 API 金鑰,模型用量由該供應商向你收費,NEXUPIRA 不提供預設模型。

2. 本條款之適用對象

本條款規範個人透過官網或 app 自助建立之 Free 與 Pro 帳號對本服務的使用,不論用於個人或工作目的。

企業、團隊與 Enterprise 客戶。團隊方案、Enterprise 方案與客製開發案,依 Nexupira 與客戶組織另行簽訂之書面合約提供(例如主服務合約、訂購單、工作說明書,及必要時之資料處理協議)。凡存在此類合約者,該組織及其授權使用者對本服務之使用以該合約為準;合約與本條款有衝突時,以合約優先。組織層級功能(共用工作區、席次管理、角色權限、地端或主權部署、SLA 與服務補償)僅於此類合約下提供。欲簽訂合約請聯絡 [email protected]。

若你在無此類合約之情況下,於工作中使用自助帳號,本條款適用於你本人;在你有權代表組織之範圍內,亦適用於該組織。

3. 使用資格

你必須年滿 18 歲,或達到你所在地法律規定之成年年齡(以較高者為準),才能使用本服務。由於本服務須由你自行連接付費 API 金鑰,付費方案並須提供付款方式,本服務不對未成年人提供。使用本服務即代表你聲明符合此要件,並具備簽訂本條款的法律行為能力。

4. 可接受使用

你同意不會:

• 將本服務用於任何非法目的、詐欺、騷擾,或對他人造成損害。
• 嘗試逆向工程、反組譯、爬取(scrape)、或繞過速率限制、安全控制或存取限制。
• 上傳侵害第三方權利、含有惡意程式、或違反適用法律的內容。
• 利用本服務發送垃圾訊息、釣魚郵件或未經請求的大量訊息。
• 干擾本服務的運作、安全性,或其他使用者的存取。
• 利用本服務開發競爭產品。
• 以違反你所連接金鑰之模型供應商使用政策或可接受使用政策之方式,使用本服務或透過本服務連接之任何 AI 模型。供應商因政策違規而停用你的金鑰,屬你與該供應商之間的事務。
• 在缺乏實質人工審查之情況下,將本服務作為影響他人法律權利、安全、健康、就業、信用或取得基本服務之決策的唯一依據。

5. 帳號與憑證

你必須妥善保管你連接到本服務的所有憑證、API key 或 OAuth tokens,並對透過這些憑證發生的所有活動負責。你所連接之 API 金鑰會加密儲存,且僅用於處理你自己的請求。若你懷疑遭未授權存取,請立即來信 [email protected] 通知我們。

6. 智慧財產權、你的內容與輸出

• 本服務 — 包含其軟體、設計、內容、商標與品牌 — 為 Nexupira 所有,並受智慧財產權法保護。未經我們事前書面同意,你不得複製、修改、散布或創作衍生作品。
• 你的內容。你建立、上傳或輸入到本服務的內容(以下稱「你的內容」)仍歸你所有。你授予我們有限、非專屬、全球、免費的授權,僅為運作並改善本服務以服務於你之目的而處理你的內容。
• 輸出。本服務或透過本服務連接之 AI 模型為你產生的內容(以下稱「輸出」)歸你使用。我們對輸出如持有任何權利、所有權或利益,均讓與你。由於 AI 模型係依模式產生文字,輸出未必獨一無二,且可能與為其他使用者產生之輸出相似;我們對該等輸出不主張任何權利。你應於依賴或發布輸出前自行審閱,並對輸出之使用方式負責。
• 不用於訓練。我們不會將你的內容或輸出用於訓練 AI 模型,亦不允許第三方透過本服務為此目的使用之。你所選擇之模型供應商對你傳送資料之處理,依該供應商之條款規範(見第 8 條)。

7. 意見回饋

若你向我們提供關於本服務之建議、錯誤回報或其他意見回饋,即授予我們永久、不可撤銷、免費之授權,得為任何目的使用之,且對你不負任何義務。意見回饋不包含你的內容或輸出。

8. 第三方服務

本服務會依你的指示連接第三方平台(Google、Slack、GitHub、Notion、Linear、AI 模型 provider 等)。你對這些平台的使用,另受其各自的條款與隱私政策規範。我們對任何第三方服務的可用性、準確性或行為不負責任。

第三方 AI 模型(自帶金鑰)。本服務不提供內建的 AI 模型。所有 AI 功能均透過你自行提供的第三方模型供應商 API 金鑰或端點執行(例如 OpenAI、Anthropic、Google、xAI、OpenRouter、Hugging Face、Groq,或你自訂的 OpenAI 相容端點)。你與該供應商之間的關係,包括其服務條款、隱私政策、計費、額度與可用性,均由你與該供應商自行約定。我們不轉售、不計量、也不代收模型用量費用。我們對模型的輸出(包括其準確性、完整性、偏誤、拒答或對任何用途之適用性)、延遲、費用,以及供應商服務之中斷或變更,概不負責。供應商與模型由你自行選擇,相關費用與風險由你自行承擔。你透過本服務傳送的內容會被傳送至你所選擇的供應商,並受該供應商的資料處理條款約束。本服務列出的供應商或模型範例僅為方便參考,不構成推薦。

9. Beta 與預覽功能

本服務目前以封閉測試(closed beta)形式提供,且我們得隨時將個別功能標示為 beta、預覽、實驗性或早期存取(以下合稱「Beta 功能」)。Beta 功能係供評估之用,可能不完整、可能在不另行通知下變更或撤除,並可能受額外使用限制。Beta 功能按「現狀」提供,不附任何擔保;於法律最大允許範圍內,我們對因使用 Beta 功能所生之責任概不負責。請勿將 Beta 功能用於正式營運或業務關鍵工作。

10. 免責聲明

本服務按「現狀」與「現有」基礎提供,不附任何明示或默示之擔保,包括但不限於適售性、特定目的之適用性、準確性或不侵權。我們不擔保本服務不中斷、無錯誤、安全,或 AI 產生的輸出在任何特定決策上必為準確、完整或適當。

你根據本服務輸出所做的決策,應由你自行負責。未經合格專業人士獨立驗證前,請勿依賴本服務做出涉及安全、醫療、法律、財務或法規的關鍵決策。

11. 責任限制

於法律最大允許範圍內,Nexupira 及其關係企業、董事、員工與合作夥伴,對於因或與你使用本服務所生之任何間接、附帶、衍生、特別或懲罰性損害,或任何利潤、營收、資料、商譽或商業機會之損失,概不負責,即使我們已被告知該等損害發生之可能性。

我們對任何因本條款或本服務而生之請求,所負之累計賠償責任總額,以新台幣 1,000 元或你於請求發生前 12 個月內已支付給我們之金額(取較高者)為限。

本條款之任何內容,均不排除或限制依適用法律不得排除或限制之責任,包括因故意或重大過失所生之責任、因過失致人死亡或人身傷害之責任,以及你依強制性消費者保護法規所享有之權利。

12. 補償

你同意就以下事項所生之任何請求、損失、責任或費用(包含合理律師費),補償並使 Nexupira 及其關係企業免受損害:(a) 你違反本條款使用本服務;(b) 你的內容;或 (c) 你違反任何第三方權利或適用法律。

13. 終止、帳號關閉與你的資料

若我們認為你違反本條款、對本服務或其他使用者構成風險,或付費方案經我們通知後仍未付款,我們得隨時暫停或終止你的存取權,毋須事先通知。你亦得隨時停止使用本服務,並於帳號設定或來信 [email protected] 關閉帳號。

帳號關閉後,我們將於 30 日內刪除或去識別化你的內容與帳號資料;但為履行法律、稅務或會計義務(例如發票)或解決爭議而必須保留之紀錄,不在此限。請於關閉帳號前自行匯出你要保留的資料。自我們系統刪除,不影響你已傳送至第三方模型供應商或所連接平台之資料,該等資料依該第三方之條款規範。

本質上應於終止後續存之條款 — 包括第 6、7、10、11、12、15、19、20、21 條 — 將於終止後繼續有效。

14. 服務與條款之變更

我們得隨時修改、暫停或終止本服務之任何部分。我們亦可能更新本條款;我們將更新上方的「最後更新」日期,並在重大變更生效前以 email 或產品內通知公告。對於減少你在付費方案下之權利或增加你義務之重大變更,我們將於生效前至少 14 日通知,但法律、法院命令或緊急安全需求要求更短期間者除外。變更生效後繼續使用本服務,即代表接受修改後之條款;若你不同意,請於變更生效前停止使用本服務並取消訂閱。

15. 訂購、計價與付款

本條款下之付費服務包含 SaaS 訂閱方案、垂直模組加購與客製化服務。

• 計價與幣別:台灣(繁體中文站)以新台幣(TWD)計價,含 5% 營業稅並開立電子發票;國際(英文站)以美元(USD)計價,日文站以日圓(JPY)計價,當地稅費依使用者所在地法令。客製化服務依個別報價單為準。
• 訂閱與自動續訂:訂閱採月繳或年繳之定期定額自動扣款。除非於當期屆滿前取消,訂閱將於每期屆滿時自動續訂並扣款。你可隨時於帳號設定取消續訂,服務持續至當期已付期間結束,不就未使用之剩餘期間退費。
• 7 天免費試用:提供 7 天免費試用,試用期間不收費;到期未取消即依所選方案開始計費。
• 付款方式與授權:接受 Visa / Mastercard / JCB / 銀聯卡等主要信用卡。台灣(TWD)交易由本公司之金流服務商藍新金流科技股份有限公司(NewebPay)及其合作收單機構處理;國際(USD 與 JPY)交易由 Paddle.com 以本公司之記錄商(Merchant of Record)身分銷售並處理。完成訂閱即授權依約定週期自動扣款,至你取消為止。
• 退款政策(原則不退款):本服務為非以有形媒介提供之線上數位服務。依國際數位服務之通行做法,經你於購買時明示同意立即開始提供服務,並知悉因此喪失法定契約解除 / 猶豫期權利(於台灣為《消費者保護法》之七日解除權,於歐盟／歐洲經濟區／英國等地區為相應之 14 日解約權;就國際交易依 Paddle 買方條款辦理),該權利於你開始使用本服務後即喪失,其後付費後恕不退款;7 天免費試用即為合理評估期間。例外:因可歸責於本公司之重大服務未履行、重複扣款或計費錯誤,本公司將更正並退還溢收款項;因你違反本條款而終止帳戶者,已付費用不退還。國際退款由 Paddle.com 以記錄商(Merchant of Record)身分辦理。完整內容請參閱退款政策。
• 價格調整:本公司得調整未來週期之價格,並於生效前以官網或 e-mail 通知;調整不影響已扣款之當期。

16. 服務交付、開通與服務水準(SLA)

• 服務性質:NEXUPIRA 為純線上數位服務(SaaS),無實體商品寄送,完成註冊與付款後以線上帳號形式交付。
• 開通時程:Free / Pro 方案目前採申請制開通:申請核准後(Pro 另須付款 / 訂閱成功)由我們開通帳號,一般於 1 個工作日內完成;開放公開註冊後改為自助即時開通;模組加購購買後即時生效;企業 / 客製方案於簽約並完成首期款項後 5–10 個工作日內完成開通,客製範圍另依專案時程。
• 可用性:付費方案目標月可用性 99.5%(不含預定維護與不可抗力);Free 方案以盡力(best-effort)方式提供。正式 SLA 與服務補償將於正式商用(GA)後另行公告;你所連接之第三方 LLM 供應商的可用性不在此目標範圍內。
• 客服回應:Pro 於 2 個工作日內回覆;Enterprise / Custom 依合約提供專屬窗口。

17. 電子發票

• 台灣交易依《統一發票使用辦法》開立財政部電子發票。個人(B2C)可選擇歸戶至手機條碼 / 自然人憑證載具或捐贈;公司行號(B2B)請於購買時填寫買受人統一編號與抬頭。
• 發票於付款成功後開立,並寄送至你填寫之帳單 e-mail,請確保填寫正確並維持有效。
• 如統編、抬頭填寫錯誤或交易取消,請於開立當月內(最遲次月 10 日前)聯繫 [email protected] 辦理更正或作廢重開。
• 國際(USD 與 JPY)交易由 Paddle.com 以記錄商(Merchant of Record)身分銷售,並由其開立商業收據 / Commercial Invoice、依使用者所在地法令代收代繳適用稅費,非台灣電子發票。

18. 出口管制與制裁

若你位於受全面性制裁或禁運之國家或地區,或為其居民或國民,或你被列入、或由被列入政府制裁或受限制對象名單之人所持有或控制,你不得使用本服務。你同意遵守適用之出口管制與制裁法規,並不利用本服務以違反該等法規之方式出口、再出口或移轉軟體、技術或資料。

19. 準據法與爭議解決

本條款之準據法為中華民國(台灣)法律,不適用其法律衝突原則。因本條款或本服務所生之任何爭議,雙方合意以臺灣桃園地方法院為第一審管轄法院;但你居住地之強制性消費者保護法規賦予你於其他法院起訴或應訴之權利者,該權利不受影響。

20. 語言版本

本條款以英文、繁體中文及日文公布。由嶸惠有限公司於台灣以新台幣計價之交易,版本間如有不一致,以繁體中文版為準;其他交易以英文版為準。日文版僅供參考。

21. 一般條款

• 完整合意。本條款連同隱私政策、退款政策及購買時顯示之方案專屬條款,構成你與 Nexupira 間關於自助使用本服務之完整合意。
• 可分性。本條款任一條文如被認定無效或無法執行,其餘條文仍完全有效,該無效條文並應在法律允許之最大範圍內執行。
• 權利轉讓。未經我們書面同意,你不得轉讓本條款或你的帳號。我們得於通知你後,將本條款轉讓予關係企業,或於合併、收購或資產出售時轉讓予繼受人。
• 不棄權。我們未執行任一條文,不構成放棄日後執行該條文之權利。
• 不可抗力。任一方對於因其合理控制範圍以外之事件(包括天災、戰爭、恐怖行動、勞資爭議、政府行為,或網際網路、公用事業或第三方供應商之故障)所致之延遲或未履行,不負責任。

22. 聯絡

關於本條款、訂購、帳務或發票之問題:[email protected]。帳號安全與未授權存取通報:[email protected]。企業、團隊與 Enterprise 合約洽詢:[email protected]。