知識機器人：用你的文件回答客人的公開聊天連結

影片是英文旁白，可以在 YouTube 切換中文、英文或日文字幕。影片中的工作室、價目表和連結皆為範例。

知識機器人是一個依你的文件回答問題的公開聊天連結。它的答案都來自你放進「文件」的資料，所以請先把價目表、常見問答或內部規定放進文件，做法請看文件與知識庫。拿到連結的人不用登入就能問。可以放在官網或 LINE 選單，讓客人自己查營業時間、價格、退換貨；也可以給新進同事查內部規定，不用一直問你。

開始之前

1. 打開「文件」，按「新增」→「上傳檔案」，選你的價目表、常見問答或內部規定。
2. 等檔案顯示「可搜尋」，機器人就能用它來回答。

機器人只依你的文件回答。文件裡沒有答案時，它會用訪客的語言回覆「我沒有這方面的資料。」，不會自己猜。想讓它答得更多，就把缺的資料補進文件。

在設定裡建立的機器人，可以參考你所有的文件，而拿到連結的人都看得到它的回答。不想讓外人看到的資料，請不要放進文件，或不要分享連結。

建立機器人

1. 打開「設定 → 知識機器人」。
2. 按「新增機器人」。
3. 填寫：
   • 名稱，例如「產品常見問題」。
   • 歡迎訊息：別人打開連結時第一句看到的話。留空的話，會依訪客的語言顯示預設的歡迎語。
   • 回答方式（選填）：機器人該怎麼回答，例如口氣親切、回答簡短。
4. 按「建立」。

分享連結

每個機器人都有一個「公開連結」。按「複製連結」，放到官網、LINE 選單，或任何客人會看到的地方。目前沒有嵌入網站的程式碼，分享的就是這個連結。

拿到連結的人不用登入就能問。頁面最下方會註明回答來自用 NEXUPIRA 打造的 AI 同事。

分享之前，建議自己先打開連結，問幾個文件裡有答案的問題，確認回答沒問題。

用量與上限

回答會用到你帳號的 AI，每次有人問，都算在你的用量裡。免費試用用的是試用額度；Pro 和 Max 如果加入了自己的 AI 金鑰，就會用你的金鑰。

可以同時開著的機器人數量：

方案	同時開著的機器人
免費試用	1 個
Pro	3 個
Max	10 個

詳情請看方案與價格。

關閉，或換新連結

• 關閉：用機器人旁邊的開關。關著時拿到連結的人問不了，頁面會顯示「這個助理目前無法使用。」；打開後還是同一個連結。
• 換新連結：連結被貼到不該出現的地方時，按「換新連結」再確認。目前的連結會立即失效，正在使用的人需要改用新連結。
• 編輯或刪除：打開機器人的「更多動作」選單。刪除後公開連結會失效，你的文件不受影響。