LINE 自動回覆範例：10 個行業，可直接複製的客服回覆
一個人顧店，最花時間的常常是回 LINE。這裡依行業整理好每天會用到的回覆：第一次打招呼、下班後的訊息、問價、預約改期、訂金、進度、客訴，到請客人留評價。挑你的行業，把大括號裡的字換成你的資料就能用。
選你的行業
- 美甲美睫店 問價、看款式、約時段、甲面剝落補修 18 句
- 美髮沙龍 剪染燙價目、指定設計師、遲到與改期 16 句
- 健身教練・瑜伽老師 體驗課、課程方案、請假補課、續約 16 句
- 餐飲小店 訂位、外帶預訂、外燴報價、包場 17 句
- 網拍與手作小店 運費、客製報價、預購、出貨單號、退換貨 17 句
- 補習班與家教 學費、試聽、請假補課、學習回報 16 句
- 攝影師 檔期、方案報價、訂金、修圖交件 16 句
- 室內設計與裝修 丈量、設計費、報價單、施工進度、追加 16 句
- 汽車維修廠 保養價格、估價、進廠預約、維修進度 16 句
- 居家清潔 鐘點價格、冷氣清洗、到府提醒、補強 16 句
常見問題
LINE 自動回覆和關鍵字回覆有什麼不同？
在 LINE 官方帳號裡都是「自動回應訊息」。設了關鍵字的，客人訊息符合關鍵字時送出；沒設關鍵字的，會在有效期間內隨機送出。只想回特定問題，記得每一則都要設關鍵字。
一個人顧店，應該先設哪幾則？
先設最常被問的 5 到 10 個問題：營業時間、地址與交通、價目、預約方式、付款方式、取消規則。再加一則下班後的回覆，告訴客人什麼時候會回。
範本裡的價格和規定可以照抄嗎？
範本只放了大括號佔位，例如 {價格}、{訂金}，數字和規定要換成你店裡實際的內容。寫錯的價格或規定，客人會當真。