美甲美睫店 LINE 自動回覆範本:18 句可直接複製
美甲美睫的訊息,大多是問價、傳款式圖、約時段。下面 18 句照情境排好,換上你的價目和規定就能貼到 LINE。固定的問題設成自動回應,要看圖報價的再自己回。
用法:大括號 { } 裡的字換成你自己的資料再送出,例如 {店名} 換成你的店名。
首次問候
客人剛加入好友
您好,歡迎加入{店名}!這裡可以預約美甲、美睫,也可以直接問價格。想預約的話,請告訴我們想做的項目、方便的日期和時段,我們確認後會回覆您。
客人第一次私訊
您好,我是{店名}的{你的名字},謝謝您的訊息!方便的話,先傳想做的款式圖片給我,我幫您估價,也抓一下需要的時間。
營業時間外
下班後收到訊息
謝謝您的訊息!現在是休息時間,{店名}的營業時間是{營業時間}。我們會在{回覆時間}前回覆您,想預約的話可以先留下項目和日期。
公休或店休
{店名}{日期範圍}店休,{恢復營業日}起照常營業。您的訊息我們都有收到,上班後會依序回覆,謝謝您的耐心。
詢價與報價
客人問價目
我們的基本價目:單色凝膠 {價格}、漸層 {價格}、法式 {價格},卸甲 {價格}。彩繪和飾品依款式另計,傳圖給我們就能幫您報價。
關鍵字建議 價目、價格、多少錢、價錢
客人傳款式圖問價
收到您的款式圖了!這款大約 {價格},包含{包含項目},施作時間約 {時數}。如果要延甲或換顏色,價格會再調整。要先幫您保留時段嗎?
客人問美睫價格
美睫價格:自然款 {價格}、濃密款 {價格},{天數} 天內補睫 {價格}。第一次接睫毛的話,建議先從自然款開始。
關鍵字建議 美睫、接睫毛、睫毛
預約、改期與取消
客人想預約
想預約的話,請回覆:1. 想做的項目 2. 想要的日期和時段(可以給兩個)3. 需不需要卸甲。我們確認時段後會再回覆您,收到確認才算預約成功喔。
關鍵字建議 預約、約時間、有空嗎、空檔
客人要改期
沒問題,幫您改期。目前可以的時段有 {時段一}、{時段二},請選一個回覆我。提醒您,預約前 {小時} 小時內改期,{改期規定}。
客人要取消
收到,已幫您取消 {日期} {時間} 的預約。{訂金處理方式}。期待下次為您服務。
預約前一天提醒
提醒您,明天 {時間} 在{店名}有預約{項目},地址是{地址}。如果會晚到超過 {分鐘} 分鐘,請先傳訊息告訴我們,謝謝!
訂金與付款
需要先付訂金
為了幫您保留時段,預約需要先付訂金 {金額}。請轉帳到 {銀行與帳號},轉好後回覆帳號末五碼,我們確認後就完成預約,訂金會在當天折抵。
關鍵字建議 訂金、匯款、轉帳
客人問付款方式
現場可以用{付款方式}付款。需要收據的話,結帳時跟我們說一聲就好。
關鍵字建議 付款、刷卡、付款方式
客訴與退款
客人反映剝落或斷裂
很抱歉讓您遇到這個狀況!可以先拍照給我看看嗎?做完 {天數} 天內不是外力造成的剝落或斷裂,我們會免費補修,我幫您找最近的時段。
客人對成品不滿意
謝謝您直接告訴我們,很抱歉沒有做到您期待的樣子。請告訴我哪裡不滿意,我們會提出補修或調整的方式,讓您安心。
感謝與回購
做完當天
謝謝您今天來{店名}!凝膠做完 {小時} 小時內盡量不要泡熱水,做家事記得戴手套,會維持得更久。大約 {週數} 週後可以來卸甲或換款。
很久沒來的熟客
{客人名字}好久不見!距離上次做指甲已經 {週數} 週了,要幫您保留下次的時段嗎?這個月的新款可以參考:{連結}
邀請評價
服務後邀請評價
如果今天的服務您還滿意,方便幫我們在 Google 留個評價嗎?{評價連結} 您的回饋對小店很重要,謝謝您!
怎麼設成 LINE 自動回應或關鍵字回應
以下依 LINE 官方帳號使用手冊整理,管理後台的介面名稱之後可能調整,以官方手冊為準。
- 登入 LINE 官方帳號管理後台,點右上角「設定」,再點左側「回應設定」,開啟「自動回應訊息」。
- 回到主頁,點「自動回應訊息」→「建立」。
- 輸入標題(只有你看得到)、設定關鍵字,貼上回覆內容,按「儲存」。
- 想只在下班後回覆,就在「排程」設定日期或時間範圍。
- 一則自動回應最多可以登錄 51 個關鍵字,不分大小寫和全形半形,不能用表情符號。
- 客人的訊息符合關鍵字時,會優先送出關鍵字回應;沒有設關鍵字的自動回應,會在有效期間內隨機送出。
- 一則最多 5 個對話框,可以插入客人的暱稱。
依 LINE 官方說明,自動回應訊息、一對一聊天和 Reply API 的回覆不計入訊息費用;群發、分眾訊息,以及透過 Messaging API 送出的訊息(例如 Push API 推播)才會計算。
LINE 官方帳號使用手冊:自動回應訊息(查閱日期 2026-10-25)
常見問題
客人傳款式圖問價,可以設自動回覆嗎?
看圖報價要判斷,不適合用關鍵字自動回應。可以先用自動回應告訴客人「收到圖片,會在某個時間前回覆報價」,再自己回價格。
訂金規定怎麼寫比較不會有糾紛?
寫清楚金額、付款期限、改期和取消時訂金怎麼處理,而且在客人付款前就傳給他。範本裡的規定請換成你店裡實際的做法。
這些回覆可以直接貼到 LINE 官方帳號嗎?
可以。把大括號裡的字換成你的資料,貼到「自動回應訊息」或一對一聊天就能用。建議設定後用另一支手機傳訊息測試一次。
自動回應會算進 LINE 訊息則數嗎?
依 LINE 官方說明,自動回應訊息、一對一聊天和 Reply API 回覆屬於免付費訊息,不計入訊息費用;群發、分眾訊息,以及透過 Messaging API 送出的訊息(例如 Push API 推播)才會計入。方案調整以官方公告為準。
LINE 自己也要推出 AI 客服,還需要範本嗎?
LINE 在 2026 年 10 月宣布,官方帳號後台將內建免寫程式的 AI 代理,目標 2027 年第一季推出。不管用哪種工具,先把價目、營業時間和店規寫清楚,回覆才會正確,這些範本也能直接當成給 AI 的參考資料。