補習班與家教 LINE 自動回覆範本:16 句可直接複製

補習班和家教的 LINE,多半是在跟家長溝通:學費、試聽、請假補課、孩子的進度。下面 16 句照情境排好,換上你的課程、費用和規定就能用;跟孩子學習狀況有關的訊息,建議你自己看過再送。

更新 · 16 句

用法:大括號 { } 裡的字換成你自己的資料再送出,例如 {店名} 換成你的店名。

首次問候

  1. 家長剛加入好友

    您好,歡迎加入{補習班名稱}!想了解課程的話,請告訴我們孩子的年級、想加強的科目和方便上課的時段,我們會幫您安排試聽。

  2. 家長第一次私訊

    家長您好,我是{你的名字},謝謝您的詢問!方便先告訴我孩子的年級、學校進度和最近考試的狀況嗎?我會依程度建議適合的班級或上課方式。

營業時間外

  1. 上課中或下班後

    謝謝您的訊息!現在是上課或休息時間,我們會在{回覆時間}前回覆您。急事請來電 {電話}。

詢價與報價

  1. 家長問學費

    {科目}課程每月 {價格},每週 {次數} 次、每次 {分鐘} 分鐘,教材費 {價格} 另計。一對一家教每小時 {價格}。課表在這裡:{連結}

    關鍵字建議 學費、價格、多少錢、費用

  2. 家長問試聽

    試聽一次是{試聽費用},試聽後再決定要不要報名就好。要幫您安排 {時段一} 或 {時段二} 嗎?

    關鍵字建議 試聽、試上、體驗

試聽、請假與補課

  1. 確認試聽時間

    已幫{孩子名字}安排試聽:{日期} {時間},地點在{地址}。請帶{要帶的東西},課後我們會跟您說明孩子的狀況。

  2. 學生請假

    收到,{孩子名字} {日期} 請假。這堂課可以在 {期限} 前補課,可以選 {時段一} 或 {時段二},回覆我們就幫您排。

    關鍵字建議 請假

  3. 臨時停課

    因為{原因},{日期}的課暫停,補課時間會另外通知。有任何問題,直接回覆這則訊息就好。

訂金與付款

  1. 繳費提醒

    提醒您,{月份}的學費 {金額} 請在 {日期} 前繳交,可以用{付款方式}。已經繳費的話,請忽略這則訊息,謝謝!

    關鍵字建議 繳費、匯款

  2. 收到學費

    已收到{孩子名字} {月份} 的學費 {金額},收據會{收據方式}。謝謝您!

上課與學習進度

  1. 每週學習回報

    {孩子名字}這週學了{內容},{表現}。需要多練習的是{需要加強的地方},回家可以{練習建議}。有問題隨時跟我說。

  2. 考試成績出來

    {孩子名字}這次{考試名稱}考了 {分數},{和上次比較}。接下來我們會加強{重點},也想聽聽您在家看到的狀況。

客訴與退款

  1. 家長擔心沒有進步

    謝謝您直接告訴我們,也了解您的擔心。我整理一下{孩子名字}最近的上課紀錄和作業狀況,{日期}前跟您約時間通電話,一起討論接下來怎麼調整。

  2. 家長要退費

    收到您的退費需求。依照我們的退費規定,{退費規定}。我算好可退金額後,{日期}前傳給您確認。

感謝與回購

  1. 新一期報名

    這一期{孩子名字}很努力,進步大家都看得到!下一期 {日期} 開始,現在報名可以保留原本的時段,要幫您保留嗎?

邀請評價

  1. 一期課程結束

    謝謝您這段時間的信任。如果覺得課程對孩子有幫助,方便在 Google 幫我們留個評價嗎?{評價連結}

怎麼設成 LINE 自動回應或關鍵字回應

以下依 LINE 官方帳號使用手冊整理,管理後台的介面名稱之後可能調整,以官方手冊為準。

  1. 登入 LINE 官方帳號管理後台,點右上角「設定」,再點左側「回應設定」,開啟「自動回應訊息」。
  2. 回到主頁,點「自動回應訊息」→「建立」。
  3. 輸入標題(只有你看得到)、設定關鍵字,貼上回覆內容,按「儲存」。
  4. 想只在下班後回覆,就在「排程」設定日期或時間範圍。
  • 一則自動回應最多可以登錄 51 個關鍵字,不分大小寫和全形半形,不能用表情符號。
  • 客人的訊息符合關鍵字時,會優先送出關鍵字回應;沒有設關鍵字的自動回應,會在有效期間內隨機送出。
  • 一則最多 5 個對話框,可以插入客人的暱稱。

依 LINE 官方說明,自動回應訊息、一對一聊天和 Reply API 的回覆不計入訊息費用;群發、分眾訊息,以及透過 Messaging API 送出的訊息(例如 Push API 推播)才會計算。

LINE 官方帳號使用手冊:自動回應訊息(查閱日期 2026-10-25)

常見問題

補習班的退費規定可以照範本寫嗎?

不行,範本只留了佔位。立案補習班的退費,各縣市的短期補習班管理規則有規定,請依你所在縣市的規定和實際做法填寫。

學習回報可以用自動回覆嗎?

學習回報是寫給每個孩子的,不適合自動送出。可以用範本當格式,每週花幾分鐘填進你的觀察再送。

這些回覆可以直接貼到 LINE 官方帳號嗎?

可以。把大括號裡的字換成你的資料,貼到「自動回應訊息」或一對一聊天就能用。建議設定後用另一支手機傳訊息測試一次。

自動回應會算進 LINE 訊息則數嗎?

依 LINE 官方說明,自動回應訊息、一對一聊天和 Reply API 回覆屬於免付費訊息,不計入訊息費用;群發、分眾訊息,以及透過 Messaging API 送出的訊息(例如 Push API 推播)才會計入。方案調整以官方公告為準。

LINE 自己也要推出 AI 客服,還需要範本嗎?

LINE 在 2026 年 10 月宣布,官方帳號後台將內建免寫程式的 AI 代理,目標 2027 年第一季推出。不管用哪種工具,先把價目、營業時間和店規寫清楚,回覆才會正確,這些範本也能直接當成給 AI 的參考資料。