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室內設計與裝修 LINE 自動回覆範本：16 句可直接複製

室內設計和裝修的 LINE，從第一次詢問到完工會傳上百則訊息：約丈量、報價、工程款、每週進度、追加變更。下面 16 句照情境排好，換上你的收費方式和合約條件就能用；牽涉金額和工期的訊息，請一定留下書面紀錄。

更新 · 16 句

用法：大括號 { } 裡的字換成你自己的資料再送出，例如 {店名} 換成你的店名。

首次問候

  1. 客人剛加入好友

    您好，歡迎加入{公司名稱}！想詢問設計或裝修，請告訴我們房子的地點、坪數、屋況（新成屋、中古屋或局部翻修）和大概的預算，我們會跟您約時間討論。

  2. 客人第一次詢問

    您好，謝謝您的詢問！方便先傳平面圖或現場照片給我們嗎？有喜歡的風格參考圖也可以一起傳，我們先了解需求，再跟您約丈量。

營業時間外

  1. 在工地或下班後

    謝謝您的訊息！我們現在可能在工地或休息中，會在{回覆時間}前回覆您。工地有緊急狀況，請直接來電 {電話}。

詢價與報價

  1. 客人問設計費

    設計費每坪 {價格}，工程費依實際工項另外報價，丈量{丈量費用說明}。正式報價要等丈量和初步討論後才能提供。

    關鍵字建議 設計費、價格、多少錢、報價

  2. 客人問局部翻修

    局部工程（例如{工項}）可以直接報價。請傳現場照片和大概尺寸，我們會在 {天數} 天內回覆初估，現場確認後再給正式報價。

    關鍵字建議 翻修、局部、浴室、廚房

  3. 傳報價單給客人

    報價單已經傳給您了：{連結}。工項分成{分類}，每項都列了材料和數量。報價有效到 {日期}，有不清楚的工項，直接標出來問我們。

丈量、會議與改期

  1. 約丈量

    可以丈量的時間有 {時段一}、{時段二}，大約需要 {時數}。請確認當天可以進屋；管理室需要登記的話，也麻煩先告訴我們。

    關鍵字建議 丈量、看屋、約時間

  2. 改討論時間

    沒問題，{原時間}的討論改到 {新時間}。需要準備的資料是{資料}，有新的想法也可以先傳給我們。

訂金與付款

  1. 請款

    依合約，第 {期數} 期款 {金額} 在{付款條件}支付，請轉帳到 {銀行與帳號}。收到後我們會開立{發票或收據}給您。

施工進度與變更

  1. 每週進度回報

    本週完成：{完成項目}。下週預計進行：{下週項目}。現場照片在這裡：{連結}。有任何問題，直接回覆這則訊息。

  2. 工期延後

    跟您說明一下，{工項}因為{原因}會延後 {天數} 天，完工日預計調整到 {日期}。後續工序我們已經重新排好，如果影響到您的安排，我們一起討論。

  3. 客人要追加或變更

    您提的{變更內容}可以做，費用增加 {金額}，工期多 {天數} 天。確認的話請回覆「同意變更」，我們更新報價單請您簽名後再施工。

客訴與退款

  1. 客人反映瑕疵

    謝謝您告訴我們，很抱歉造成困擾。請拍照標出位置，我們會在 {日期} 前派人到現場確認，保固範圍內的會免費處理。

  2. 鄰居反映施工噪音

    收到，很抱歉讓鄰居困擾。我們會{改善做法}，並遵守管委會規定的施工時段 {施工時間}，也麻煩您幫我們向鄰居轉達歉意。

感謝與回購

  1. 完工交屋

    完工了！交屋清單和保固資料在這裡：{連結}。保固期間 {期間}，之後有任何問題，一樣可以在 LINE 找我們。謝謝您的信任。

邀請評價

  1. 入住一段時間後

    住進新家還習慣嗎？如果滿意這次的設計和施工，方便在 Google 幫我們留個評價嗎？{評價連結} 也歡迎分享新家的照片給我們。

怎麼設成 LINE 自動回應或關鍵字回應

以下依 LINE 官方帳號使用手冊整理，管理後台的介面名稱之後可能調整，以官方手冊為準。

  1. 登入 LINE 官方帳號管理後台，點右上角「設定」，再點左側「回應設定」，開啟「自動回應訊息」。
  2. 回到主頁，點「自動回應訊息」→「建立」。
  3. 輸入標題（只有你看得到）、設定關鍵字，貼上回覆內容，按「儲存」。
  4. 想只在下班後回覆，就在「排程」設定日期或時間範圍。
  • 一則自動回應最多可以登錄 51 個關鍵字，不分大小寫和全形半形，不能用表情符號。
  • 客人的訊息符合關鍵字時，會優先送出關鍵字回應；沒有設關鍵字的自動回應，會在有效期間內隨機送出。
  • 一則最多 5 個對話框，可以插入客人的暱稱。

依 LINE 官方說明，自動回應訊息、一對一聊天和 Reply API 的回覆不計入訊息費用；群發、分眾訊息，以及透過 Messaging API 送出的訊息（例如 Push API 推播）才會計算。

LINE 官方帳號使用手冊：自動回應訊息（查閱日期 2026-10-25）

完整設定教學：LINE 官方帳號自動回應怎麼設定 LINE 官方帳號費用 2026：方案與訊息則數試算

常見問題

追加工程用 LINE 確認可以嗎？

可以先用 LINE 確認內容、金額和工期，請客人回覆同意，再更新報價單或補充合約。重要的是文字寫清楚，事後才查得到。

每週進度要寫多詳細？

本週完成什麼、下週做什麼、有沒有延誤和原因，再附幾張現場照片。客人最怕的是不知道進度，固定時間回報比寫很長有用。

這些回覆可以直接貼到 LINE 官方帳號嗎？

可以。把大括號裡的字換成你的資料，貼到「自動回應訊息」或一對一聊天就能用。建議設定後用另一支手機傳訊息測試一次。

自動回應會算進 LINE 訊息則數嗎？

依 LINE 官方說明，自動回應訊息、一對一聊天和 Reply API 回覆屬於免付費訊息，不計入訊息費用；群發、分眾訊息，以及透過 Messaging API 送出的訊息（例如 Push API 推播）才會計入。方案調整以官方公告為準。

LINE 自己也要推出 AI 客服，還需要範本嗎？

LINE 在 2026 年 10 月宣布，官方帳號後台將內建免寫程式的 AI 代理，目標 2027 年第一季推出。不管用哪種工具，先把價目、營業時間和店規寫清楚，回覆才會正確，這些範本也能直接當成給 AI 的參考資料。