網拍與手作小店 LINE 自動回覆範本：17 句可直接複製

客人剛加入好友

您好，歡迎加入{店名}！商品都在這裡：{商店連結}。想問現貨、客製或出貨時間，直接傳訊息給我們就好。

客人傳商品截圖詢問

您好，謝謝您的詢問！您看的是{商品名}，目前{現貨或預購狀態}。需要什麼顏色或尺寸，告訴我們幫您確認。

非回覆時間

謝謝您的訊息！小店是一個人經營，回覆時間是{回覆時間}，會依序回覆您。商品、運費和出貨時間可以先看這裡：{連結}

客人問運費

運費：{物流一} {價格}、{物流二} {價格}，滿 {金額} 免運。外島和海外運費另計，下單前可以先問我們。

客人問客製價格

客製的價格要看{影響價格的因素}。請告訴我們：想要的款式或參考圖、數量、需要的日期，我們會在 {天數} 天內回覆報價和製作時間。

客人要大量訂購

{數量} 個以上可以用團購價，每個 {價格}，製作約 {天數} 個工作天。需要附卡片或包裝，跟我們說一聲。

說明預購

這款是預購商品，下單後約 {天數} 個工作天出貨。開始製作前都可以改款式，開始製作後就不能更改了，請見諒。

確認客製內容

跟您確認客製內容：{品項}，{顏色或文字}，數量 {數量}，總共 {金額}，預計 {日期} 出貨。沒問題請回覆「確認」，我們就開始製作。

客人問付款方式

可以用{付款方式}付款。轉帳的話請轉到 {銀行與帳號}，轉好後回覆末五碼和訂購人姓名，對帳後就安排出貨。

還沒收到款項

您好，提醒您 {日期} 的訂單還沒收到款項，商品會幫您保留到 {日期}。如果已經付款，請回覆末五碼，我們再核對一次，謝謝！

已出貨

您的訂單已經出貨了！物流是{物流}，單號 {單號}，可以在這裡查詢：{查詢連結}。大約 {天數} 天會到。

出貨會延遲

很抱歉，您訂的{商品名}因為{原因}，出貨會延到 {日期}。如果不方便等，可以改成{替代方案}或取消退款，您看哪一種比較好。

收到瑕疵品

很抱歉讓您收到有問題的商品！請拍照或錄影給我們看，包括外箱和商品本身。確認後我們會幫您換貨或退款，寄回的運費由我們負擔。

客人要退貨

收到您的退貨需求。商品請保持完整，連同配件和包裝一起寄回，{退貨規定}。請把訂單編號傳給我們，我們會告訴您寄回方式和退款時間。

收到貨之後

謝謝您的訂購！收到商品後有任何問題，都可以直接傳訊息給我們。{保養或使用說明}

新品通知熟客

{客人名字}您好，您上次買的{商品名}出新款了：{連結}。想先預留的話，回覆我們就好。

收到貨幾天後

收到商品還喜歡嗎？方便的話，在{評價平台}幫我們留個評價或分享照片：{連結}。一個人經營的小店，很需要您的支持，謝謝！