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美髮沙龍 LINE 自動回覆範本：16 句可直接複製

美髮的訊息常常是「染髮多少錢」「這週六有空嗎」「可以指定設計師嗎」。下面 16 句照情境排好，價格和規定換成你的就能用；染燙報價要看髮長和髮況，記得保留「看過才算準」的空間。

更新 · 16 句

用法：大括號 { } 裡的字換成你自己的資料再送出，例如 {店名} 換成你的店名。

首次問候

  1. 客人剛加入好友

    您好，歡迎加入{店名}！預約剪髮、染燙或護髮，請直接傳訊息告訴我們項目和想要的時段。第一次來的話，也可以先傳一張目前的髮型照片。

  2. 客人指定設計師

    您好，{設計師}這週可以的時段是 {時段一}、{時段二}。請回覆想要的時段和項目，我們幫您排好後會再傳確認給您。

營業時間外

  1. 下班後收到訊息

    謝謝您的訊息！{店名}目前休息中，營業時間是{營業時間}。上班後我們會盡快回覆，想預約的話可以先留下項目和日期。

    關鍵字建議 營業時間、幾點、有開嗎

詢價與報價

  1. 客人問價目

    我們的價目：洗剪 {價格}、染髮 {價格} 起、燙髮 {價格} 起、護髮 {價格} 起。染燙會依髮長和髮量調整，現場看過髮況後，動手前會先跟您確認價格。

    關鍵字建議 價目、價格、多少錢、染髮、燙髮

  2. 客人傳照片問染髮

    收到照片了！以您目前的髮色和長度，這個顏色大約 {價格}，需要 {時數}。如果要先漂色，價格和時間會再增加，現場會先確認髮況再開始。

預約、改期與取消

  1. 客人想預約

    想預約的話，請回覆：項目、想指定的設計師（沒有也可以）、兩個方便的時段。我們排好後會傳確認給您，收到確認才算預約完成喔。

    關鍵字建議 預約、有空嗎、空檔

  2. 客人會遲到

    收到，謝謝您先告訴我們！晚到 {分鐘} 分鐘內我們還能照原本的項目幫您做；超過的話，可能要縮短項目或改時段，到了我們再跟您確認。

  3. 客人要改期或取消

    沒問題，已幫您取消 {日期} {時間} 的預約。要改到 {時段一} 或 {時段二} 嗎？回覆想要的時段，我們就幫您重新排。

  4. 預約前一天提醒

    提醒您，明天 {時間} 在{店名}有預約{項目}，設計師是{設計師}。地址：{地址}。如果需要改時間，請今天先告訴我們，謝謝！

訂金與付款

  1. 大項目需要訂金

    漂染和結構式燙髮需要比較長的時間，預約要先付訂金 {金額}，轉帳到 {銀行與帳號}，轉好後回覆末五碼。訂金當天折抵，{取消規定}。

  2. 客人問付款方式

    現場可以用{付款方式}付款。如果是買護髮或洗髮產品，也可以一起結帳。

    關鍵字建議 付款、刷卡、付款方式

客訴與退款

  1. 客人對髮色不滿意

    很抱歉顏色和您期待的不一樣！方便拍一張自然光下的照片給我們嗎？{天數} 天內我們可以免費幫您調整一次，我先幫您找{設計師}的時段。

  2. 客人覺得價格和說的不同

    謝謝您告訴我們，很抱歉讓您覺得不清楚。我查一下當天的項目紀錄，{時間}前回覆您明細；如果是我們沒有先說明，我們會處理差額。

感謝與回購

  1. 剪染燙後

    謝謝您今天來{店名}！染燙後 {小時} 小時內先不要洗頭，平常用溫水洗、吹乾再睡，顏色和捲度會維持得比較久。

  2. 該回來修剪了

    {客人名字}您好，距離上次剪髮已經 {週數} 週，差不多可以修一下了。要幫您保留{設計師}的時段嗎？

邀請評價

  1. 服務後邀請評價

    喜歡今天的髮型嗎？如果滿意，方便在 Google 幫我們留個評價嗎？{評價連結} 也歡迎直接回覆告訴我們哪裡可以做得更好。

怎麼設成 LINE 自動回應或關鍵字回應

以下依 LINE 官方帳號使用手冊整理，管理後台的介面名稱之後可能調整，以官方手冊為準。

  1. 登入 LINE 官方帳號管理後台，點右上角「設定」，再點左側「回應設定」，開啟「自動回應訊息」。
  2. 回到主頁，點「自動回應訊息」→「建立」。
  3. 輸入標題（只有你看得到）、設定關鍵字，貼上回覆內容，按「儲存」。
  4. 想只在下班後回覆，就在「排程」設定日期或時間範圍。
  • 一則自動回應最多可以登錄 51 個關鍵字，不分大小寫和全形半形，不能用表情符號。
  • 客人的訊息符合關鍵字時，會優先送出關鍵字回應；沒有設關鍵字的自動回應，會在有效期間內隨機送出。
  • 一則最多 5 個對話框，可以插入客人的暱稱。

依 LINE 官方說明，自動回應訊息、一對一聊天和 Reply API 的回覆不計入訊息費用；群發、分眾訊息，以及透過 Messaging API 送出的訊息（例如 Push API 推播）才會計算。

LINE 官方帳號使用手冊：自動回應訊息（查閱日期 2026-10-25）

完整設定教學：LINE 官方帳號自動回應怎麼設定 LINE 官方帳號費用 2026：方案與訊息則數試算

常見問題

染燙價格浮動，自動回覆要怎麼寫？

寫「起價」加上會調整的原因（髮長、髮量、是否漂色），再說明現場確認後才動手。這樣客人有預期，也不會覺得被加價。

客人遲到要怎麼回比較不傷感情？

先謝謝對方提前告知，再說清楚可以等多久、超過會怎麼處理。規則事先寫在預約確認裡，遲到時就只是提醒，不是臨時翻臉。

這些回覆可以直接貼到 LINE 官方帳號嗎？

可以。把大括號裡的字換成你的資料，貼到「自動回應訊息」或一對一聊天就能用。建議設定後用另一支手機傳訊息測試一次。

自動回應會算進 LINE 訊息則數嗎？

依 LINE 官方說明，自動回應訊息、一對一聊天和 Reply API 回覆屬於免付費訊息，不計入訊息費用；群發、分眾訊息，以及透過 Messaging API 送出的訊息（例如 Push API 推播）才會計入。方案調整以官方公告為準。

LINE 自己也要推出 AI 客服，還需要範本嗎？

LINE 在 2026 年 10 月宣布，官方帳號後台將內建免寫程式的 AI 代理，目標 2027 年第一季推出。不管用哪種工具，先把價目、營業時間和店規寫清楚，回覆才會正確，這些範本也能直接當成給 AI 的參考資料。