ECショップのLINE自動応答メッセージ例文19選

友だち追加の直後（あいさつメッセージ）

{ショップ名}の公式LINEにご登録いただきありがとうございます。新作や再入荷のお知らせを、こちらでいち早くお届けします。ご注文についてのお問い合わせは、注文番号を添えて送ってください。

はじめてメッセージが届いたとき

お問い合わせありがとうございます。{ショップ名}の{担当者名}です。ご注文済みの場合は、注文番号とお名前を教えていただけますか。確認してお返事いたします。

対応時間外（一律応答・スケジュール設定）

メッセージありがとうございます。お問い合わせへのお返事は、{対応時間}に行っております。いただいた順にご連絡いたしますので、少々お待ちください。ご注文はショップで24時間受け付けております：{ショップURL}

発送をお休みする期間

{期間}は発送をお休みいたします。お休み中のご注文は、{再開日}から順番に発送いたします。お届け日のご指定がある場合は、ご注文前にご確認ください。

送料を聞かれたとき

送料は{送料}です。{金額}以上のご注文で送料無料になります。お届け先によっては、別途料金がかかる場合がございます。

在庫や再入荷を聞かれたとき

お問い合わせありがとうございます。{商品名}は現在{在庫状況}です。再入荷のお知らせをご希望の場合は、「再入荷希望」と商品名を送ってください。入荷しましたら、こちらでご連絡いたします。

オーダー品の相談

オーダーのご相談ありがとうございます。 ①作りたいもの ②サイズや色 ③ご希望の納期 を教えていただければ、お見積りと制作期間をお知らせします。

注文内容を変えたいと言われたとき

ご連絡ありがとうございます。発送前でしたら、内容の変更を承ります。注文番号と、変更したい内容を送ってください。すでに発送の準備に入っている場合は、ご希望に沿えないことがございます。

キャンセルしたいと言われたとき

キャンセルのご依頼を承りました。注文番号{注文番号}のご注文を確認し、手続きが終わりましたらあらためてご連絡いたします。お支払い済みの場合の返金方法も、その際にご案内いたします。

オーダー品のキャンセル

オーダー品は、制作に入る前でしたらキャンセルを承ります。制作を始めた後のキャンセルはお受けしておりませんので、ご了承ください。注文番号を添えてご連絡いただければ、すぐに確認いたします。

支払い方法を聞かれたとき

お支払いは、{支払い方法}をご利用いただけます。銀行振込の場合は、ご注文から{日数}日以内にお振り込みください。ご入金を確認してから発送いたします。

入金を確認したとき

ご入金を確認いたしました。ありがとうございます。{発送予定日}ごろに発送いたします。発送しましたら、追跡番号をお送りします。

発送日を聞かれたとき

ご注文から{日数}営業日以内に発送しております。発送しましたら、追跡番号をこちらでお知らせします。お届けは発送からおよそ{日数}日です。

発送したとき

お待たせいたしました。ご注文の商品を本日発送いたしました。 配送業者：{配送業者} 追跡番号：{追跡番号} お届けまで今しばらくお待ちください。

「まだ届かない」と言われたとき

ご不便をおかけして申し訳ございません。注文番号を教えていただけますか。配送状況を確認して、{時刻}までにお返事いたします。

不良品や違う商品が届いたとき

このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。お手数ですが、届いた商品とお届け伝票の写真を送っていただけますか。確認のうえ、交換または返金の方法をご案内いたします。

返品・交換について聞かれたとき

返品・交換は、商品到着から{日数}日以内に承っております。お客様のご都合による返品の場合、送料はご負担をお願いしております。詳しくはこちら：{返品ポリシーURL}

商品が届いたころ

このたびは{ショップ名}をご利用いただき、ありがとうございました。商品はお手元に届きましたでしょうか。気になる点があれば、いつでもこちらからご連絡ください。

レビューをお願いするとき

商品の使い心地はいかがですか。よろしければ、{レビューの場所}にレビューを書いていただけますと、とても励みになります。{レビューURL}