ネイルサロンのLINE自動応答メッセージ例文19選

ネイルサロンのLINEは、デザインの画像と「これだといくらですか」がセットで届くことが多い業種です。料金表や予約の案内は自動応答に任せ、画像を見て判断する見積もりは自分で返すと行き違いが減ります。まつげエクステのメニューがあるお店向けの例文も入れています。

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使い方:{ } の部分をお店の内容に書き換えてから使ってください(例:{店名} → お店の名前)。キーワード応答は完全一致で反応するので、お客様には「予約」のようにひとことで送ってもらうよう案内すると確実です。

はじめの挨拶

  1. 友だち追加の直後(あいさつメッセージ)

    ご登録ありがとうございます。{店名}です。こちらのトークで、ご予約やデザインのご相談を受け付けております。デザインのお見積りは、参考の画像を送っていただければお返事いたします。

  2. はじめてメッセージが届いたとき

    お問い合わせありがとうございます。{店名}の{スタッフ名}です。ご希望のデザインの画像と、今ついているジェルがあるかどうか(オフが必要か)を教えていただけますか。施術時間と料金の目安をお伝えします。

営業時間外

  1. 営業時間外(一律応答・スケジュール設定)

    メッセージありがとうございます。ただいま営業時間外のため、営業時間({営業時間})内に順番にお返事いたします。ネット予約は24時間ご利用いただけます:{予約ページURL}

  2. 施術中ですぐに返せないとき

    ただいま施術中のため、お返事が{時刻}ごろになります。お待たせして申し訳ございません。

料金の問い合わせ

  1. 料金表を聞かれたとき

    主なメニューの料金です(税込)。 ワンカラー {金額} グラデーション {金額} 定額デザイン {金額}〜 他店オフ {金額} アートの内容で変わる場合は、施術前にお見積りをお伝えします。

    キーワードの例 料金、メニュー、値段

  2. デザイン画像で見積もりを頼まれたとき

    画像ありがとうございます。こちらのデザインは{金額}前後、施術時間は{時間}ほどです。パーツの数や長さだしの有無で多少前後しますので、当日のカウンセリングで最終的な金額をお伝えいたします。

  3. まつげエクステの料金を聞かれたとき

    まつげエクステは、{本数}本 {金額}、つけ放題 {金額}です(税込・オフ込み)。初めての方は、目もとの状態を拝見してからデザインをご提案いたします。

    キーワードの例 まつげ、マツエク

予約・変更・キャンセル

  1. 予約したいと言われたとき

    ご予約ありがとうございます。 ①ご希望のメニュー ②ご希望の日時(第2希望まで) ③他店オフの有無 を送ってください。空きを確認して、確定のご連絡をいたします。

    キーワードの例 予約、空き

  2. 予約が確定したとき(キャンセル規定も伝える)

    ご予約を承りました。{日付} {時刻}からお待ちしております。変更・キャンセルは前日の{時刻}までに、このトークでお知らせください。当日のキャンセルは、{キャンセル規定}となります。

  3. 予約を変更したいと言われたとき

    承知いたしました。{日付}のご予約の変更ですね。{候補日時1}か{候補日時2}でしたらお取りできます。いかがでしょうか。

    キーワードの例 変更

  4. キャンセルの連絡

    キャンセルのご連絡ありがとうございます。{日付}のご予約をお取り消しいたしました。またご都合のよいときにご予約ください。

    キーワードの例 キャンセル

  5. 前日のリマインド

    明日{時刻}からご予約をいただいております。デザインの参考画像があれば、当日お見せください。お気をつけてお越しください。

前金・お支払い

  1. 前金をお願いするとき

    長さだしや持ち込みデザインのご予約は、前金として{金額}をお願いしております。{振込先}にお振り込みのうえ、お名前をお知らせください。施術代金から差し引いてご精算いたします。

  2. 支払い方法を聞かれたとき

    お支払いは、現金・クレジットカード・{QR決済}がご利用いただけます。

    キーワードの例 支払い、カード

クレーム・返金

  1. 浮きや欠けの連絡

    ご連絡ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。浮きや欠けは、施術後{日数}日以内であれば無料でお直しいたします。お手数ですが、指先の写真を送っていただけますか。お直しの日時をご案内いたします。

    キーワードの例 お直し、浮き、欠け

  2. デザインがイメージと違ったと言われたとき

    率直に教えていただき、ありがとうございます。イメージどおりに仕上げられず、申し訳ございませんでした。気になる部分をお聞かせいただければ、お直しの方法をご提案いたします。

お礼・リピート

  1. 施術の当日

    本日はありがとうございました。当日は指先に強い力がかからないよう、お気をつけください。{週数}週間後くらいが付け替えの目安です。

  2. 付け替えの時期のお客様

    {お名前}様、いつもありがとうございます。{季節}の新しいデザインをご用意しました:{デザインURL} 前回から{週数}週間ほど経ちましたので、ご都合のよい日があればお知らせください。

口コミのお願い

  1. ご来店後に口コミをお願いする

    先日はご来店ありがとうございました。仕上がりはいかがでしょうか。よろしければ、Googleマップに感想をいただけますと、とても励みになります。{口コミURL}

LINE公式アカウントの応答メッセージに設定する方法

LINEヤフー for Business の公式マニュアル「応答メッセージ」(2025年8月27日更新)に沿った、Web版の管理画面での手順です。画面の名前は変わることがあるので、最新の内容は公式マニュアルで確認してください。

  1. 「設定」→「応答設定」で、応答メッセージが送られる状態にします。チャットを使わない場合は、チャットをオフにして応答メッセージをオンに。チャットを使う場合は、応答方法で応答メッセージを含む項目を選びます。応答時間をオンにすると、応答時間外だけ自動で返す使い方もできます。
  2. 左のメニューの「応答メッセージ」を開き、右上の「作成」を押します。
  3. タイトルを入れ(管理用で、お客様には表示されません)、応答タイプを「一律応答」か「キーワード応答」から選びます。キーワード応答なら、キーワードを登録します。
  4. 特定の期間や時間だけ送りたいときは、オプション設定の「スケジュールを設定する」にチェックを入れて期間を指定します。タイムゾーンも選べます。
  5. メッセージ設定に例文を貼り付けます。「追加」で吹き出しを増やせ、「友だちの表示名」や「アカウント名」も挿入できます。
  6. 「利用開始」を押します。「保存」だけでは利用中になりません。最後に別の端末からメッセージを送って、意図どおりに返信されるか確かめましょう。
  • キーワード応答は、キーワードと完全一致するメッセージにだけ送られます。1つの応答メッセージに登録できるキーワードは最大51個です。
  • キーワードに一致しないメッセージには一律応答が送られ、「期間を指定したスケジュール」→「毎日の時間を指定したスケジュール」→「スケジュールなし」の順に優先されます。同じ条件の一律応答が複数あると、ランダムに1つが選ばれます。
  • 利用停止中の応答メッセージは、スケジュールの期間内でも送られません。
  • 「友だち追加の直後」の例文は、応答メッセージではなく「あいさつメッセージ」に設定します。

料金プランのページによると、応答メッセージ、あいさつメッセージ、LINEチャットの送受信、Messaging API の Reply API は、月のメッセージ通数にカウントされません。メッセージ配信と、Messaging API の Push API・Multicast API・Broadcast API・Narrowcast API はカウントされます。 LINEヤフー for Business:LINE公式アカウントの料金プラン

LINEヤフー for Business:応答メッセージ(LINE公式アカウント マニュアル)(確認日 2026年10月25日)

よくある質問

デザイン画像の見積もりも、自動応答で返せますか?

デザインを見て判断する必要があるので、自動応答には向きません。一律応答を使っている場合は「画像を確認して{時刻}までにお返事します」のように受け取ったことだけを伝え、金額は確認してから返すと安心です。

キャンセル料のことは、いつ伝えればいいですか?

予約が確定したときに伝えるのがいちばんです。キャンセルの連絡が来てから初めて伝えると、トラブルになりやすくなります。上の「予約が確定したとき」の例文に、お店の規定を入れて使ってください。

この例文は、LINE公式アカウントにそのまま貼り付けて使えますか?

はい。{ } の部分をお店の内容に書き換えて、応答メッセージやあいさつメッセージ、チャットの返信に貼り付けてください。{お名前} の部分は、応答メッセージの「友だちの表示名」を挿入すると、送信時にお客様の表示名に置き換わります。設定したら、別の端末から送って確かめましょう。

応答メッセージは、月のメッセージ通数にカウントされますか?

カウントされません。LINE公式アカウントの料金プランのページでは、応答メッセージ、あいさつメッセージ、LINEチャットの送受信、Messaging API の Reply API はカウント対象外です。メッセージ配信(絞り込み配信・ステップ配信を含む)と、Messaging API の Push API・Multicast API・Broadcast API・Narrowcast API はカウントされます。

予約システムやAIなど、ツールから送ったメッセージはカウントされますか?

ツールが Push API で送るメッセージは、1通ずつ月の通数にカウントされます。NEXUPIRA の Rex も、あなたが承認した返信を Push API で送るため、送った分は通数に入ります。通数の見積もり方は、料金プランの記事で試算できます。

2026年11月1日に、日本のLINE公式アカウントの料金は変わりましたか?

変わっていません。2026年11月1日の料金改定は台湾のLINE公式アカウントのものです。日本の月額は、コミュニケーションプラン0円(無料メッセージ200通)、ライトプラン5,000円(5,000通)、スタンダードプラン15,000円(30,000通)のままです(いずれも税別、確認日 2026年10月25日)。日本では、スタンダードプランの追加メッセージ料金が2026年10月1日に改定されています。