不動産会社のLINE自動応答メッセージ例文19選
不動産会社のLINEには、物件の空き確認、内見の予約、初期費用の質問が届きます。ポータルサイトから問い合わせた方への最初の返事や営業時間外の案内は自動応答で、空室状況や費用の見積もりは担当者が確認してから返すのが基本です。
使い方:{ } の部分をお店の内容に書き換えてから使ってください(例:{店名} → お店の名前)。キーワード応答は完全一致で反応するので、お客様には「予約」のようにひとことで送ってもらうよう案内すると確実です。
はじめの挨拶
友だち追加の直後(あいさつメッセージ)
{会社名}の公式LINEにご登録いただきありがとうございます。物件のお問い合わせ、内見のご予約、お部屋探しのご相談をこちらで受け付けております。
物件の問い合わせへの最初の返信
お問い合わせありがとうございます。{会社名}の{担当者名}です。お問い合わせの物件({物件名})の空き状況を確認して、{時刻}までにご連絡いたします。あわせて、ご入居希望の時期と、ほかにご希望の条件があれば教えてください。
営業時間外
営業時間外(一律応答・スケジュール設定)
メッセージありがとうございます。本日の営業は終了いたしました(営業時間 {営業時間}/定休日 {定休日})。翌営業日に担当者からご連絡いたします。
定休日
本日は定休日のため、明日{時刻}以降に順番にお返事いたします。内見のご希望日時があれば先に送っていただければ、優先して確認いたします。
料金の問い合わせ
初期費用を聞かれたとき
初期費用は、家賃のおよそ{か月数}か月分が目安です。主な内訳は、敷金・礼金・仲介手数料・前家賃・火災保険料などで、物件によって異なります。ご希望の物件が決まりましたら、お見積りをお出しいたします。
キーワードの例 初期費用、費用
条件で物件を探したいと言われたとき
ご希望の条件を教えてください。 ①エリア・最寄り駅 ②家賃の上限(管理費込み) ③間取り ④入居希望の時期 条件に合う物件をお探しして、こちらでご紹介いたします。
キーワードの例 物件、部屋探し
売却の査定を頼まれたとき
売却のご相談ありがとうございます。 ①物件の所在地 ②種別(マンション・戸建て・土地) ③広さと築年数 を教えていただければ、査定のご案内をいたします。訪問査定をご希望の場合は、ご都合のよい日時もお知らせください。
キーワードの例 査定、売却
内見の予約・変更
内見したいと言われたとき
内見のご予約ありがとうございます。 ①ご希望の物件 ②ご希望の日時(第2希望まで) ③ご見学の人数 を教えてください。空室と鍵の手配を確認して、確定のご連絡をいたします。
キーワードの例 内見、見学
内見が確定したとき
内見のご予約を確定いたしました。 日時:{日時} 物件:{物件名} 集合場所:{集合場所} 当日は{担当者名}がご案内いたします。
内見の変更・キャンセル
ご連絡ありがとうございます。{日時}の内見を{変更・キャンセル}で承りました。別の日時をご希望の場合は、候補を2つほどお知らせください。
問い合わせの物件が埋まったとき
お問い合わせいただいた{物件名}は、あいにく先ほどお申し込みが入りました。申し訳ございません。条件の近い物件をお探ししましたので、よろしければご覧ください:{物件URL}
初期費用のお支払い
初期費用の振込をお願いするとき
初期費用のご請求書をお送りいたしました。{期限}までに、{振込先}へお振り込みをお願いいたします。お振り込みを確認したあと、鍵のお渡し日をご案内いたします。
申込・契約の進み具合
申し込み後、審査中のとき
お申し込みありがとうございます。現在、入居審査を行っております。結果は{日数}日ほどでわかる見込みです。わかり次第、こちらでご連絡いたします。
審査が通ったとき
入居審査が通りました。ご契約は{日時}に{場所}で行います。 必要なもの:{必要書類} ご不明な点があれば、事前にお問い合わせください。
入居後のトラブル・苦情
入居後の設備トラブル
ご不便をおかけして申し訳ございません。お手数ですが、 ①物件名と部屋番号 ②どの設備に何が起きているか ③写真 を送ってください。水漏れなどお急ぎの場合は、{緊急連絡先}にお電話ください。
キーワードの例 故障、水漏れ、修理
連絡や対応への苦情
ご連絡が行き届かず、申し訳ございませんでした。担当の{担当者名}から本日中にお電話いたします。ご都合の悪い時間帯があれば、お知らせください。
お礼・リピート
ご契約のお礼
このたびは{会社名}でお部屋をお決めいただき、ありがとうございました。新しい生活が快適なものになりますように。入居後に気になることがあれば、いつでもこちらからご連絡ください。
更新の時期が近いとき
{お名前}様、いつもお世話になっております。{物件名}のご契約が{日付}で更新の時期を迎えます。更新のお手続きについて、近日中にご案内をお送りいたします。
口コミのお願い
口コミをお願いするとき
このたびはありがとうございました。よろしければ、Googleマップに感想をお寄せいただけますと、これからお部屋を探す方の参考になります。{口コミURL}
LINE公式アカウントの応答メッセージに設定する方法
LINEヤフー for Business の公式マニュアル「応答メッセージ」(2025年8月27日更新)に沿った、Web版の管理画面での手順です。画面の名前は変わることがあるので、最新の内容は公式マニュアルで確認してください。
- 「設定」→「応答設定」で、応答メッセージが送られる状態にします。チャットを使わない場合は、チャットをオフにして応答メッセージをオンに。チャットを使う場合は、応答方法で応答メッセージを含む項目を選びます。応答時間をオンにすると、応答時間外だけ自動で返す使い方もできます。
- 左のメニューの「応答メッセージ」を開き、右上の「作成」を押します。
- タイトルを入れ(管理用で、お客様には表示されません)、応答タイプを「一律応答」か「キーワード応答」から選びます。キーワード応答なら、キーワードを登録します。
- 特定の期間や時間だけ送りたいときは、オプション設定の「スケジュールを設定する」にチェックを入れて期間を指定します。タイムゾーンも選べます。
- メッセージ設定に例文を貼り付けます。「追加」で吹き出しを増やせ、「友だちの表示名」や「アカウント名」も挿入できます。
- 「利用開始」を押します。「保存」だけでは利用中になりません。最後に別の端末からメッセージを送って、意図どおりに返信されるか確かめましょう。
- キーワード応答は、キーワードと完全一致するメッセージにだけ送られます。1つの応答メッセージに登録できるキーワードは最大51個です。
- キーワードに一致しないメッセージには一律応答が送られ、「期間を指定したスケジュール」→「毎日の時間を指定したスケジュール」→「スケジュールなし」の順に優先されます。同じ条件の一律応答が複数あると、ランダムに1つが選ばれます。
- 利用停止中の応答メッセージは、スケジュールの期間内でも送られません。
- 「友だち追加の直後」の例文は、応答メッセージではなく「あいさつメッセージ」に設定します。
料金プランのページによると、応答メッセージ、あいさつメッセージ、LINEチャットの送受信、Messaging API の Reply API は、月のメッセージ通数にカウントされません。メッセージ配信と、Messaging API の Push API・Multicast API・Broadcast API・Narrowcast API はカウントされます。 LINEヤフー for Business:LINE公式アカウントの料金プラン
LINEヤフー for Business:応答メッセージ(LINE公式アカウント マニュアル)(確認日 2026年10月25日)
LINE公式アカウントの自動応答の設定方法(詳しい手順) LINE公式アカウントの料金プラン2026:通数の数え方と試算 業種別の例文50例(5場面にしぼった短い版)
よくある質問
空室状況を自動応答で答えてもいいですか?
おすすめしません。空室は日々変わるので、すでに埋まった物件を「空いています」と返すとトラブルになります。自動応答では受け付けたことと返信の時間だけを伝え、空室は確認してから返しましょう。
初期費用の金額は例文に書いていいですか?
物件ごとに違うので、目安を書く場合も「物件によって異なる」と添えてください。確定の金額は、物件が決まってから見積書でお伝えするのが確実です。
この例文は、LINE公式アカウントにそのまま貼り付けて使えますか?
はい。{ } の部分をお店の内容に書き換えて、応答メッセージやあいさつメッセージ、チャットの返信に貼り付けてください。{お名前} の部分は、応答メッセージの「友だちの表示名」を挿入すると、送信時にお客様の表示名に置き換わります。設定したら、別の端末から送って確かめましょう。
応答メッセージは、月のメッセージ通数にカウントされますか?
カウントされません。LINE公式アカウントの料金プランのページでは、応答メッセージ、あいさつメッセージ、LINEチャットの送受信、Messaging API の Reply API はカウント対象外です。メッセージ配信(絞り込み配信・ステップ配信を含む)と、Messaging API の Push API・Multicast API・Broadcast API・Narrowcast API はカウントされます。
予約システムやAIなど、ツールから送ったメッセージはカウントされますか?
ツールが Push API で送るメッセージは、1通ずつ月の通数にカウントされます。NEXUPIRA の Rex も、あなたが承認した返信を Push API で送るため、送った分は通数に入ります。通数の見積もり方は、料金プランの記事で試算できます。
2026年11月1日に、日本のLINE公式アカウントの料金は変わりましたか?
変わっていません。2026年11月1日の料金改定は台湾のLINE公式アカウントのものです。日本の月額は、コミュニケーションプラン0円(無料メッセージ200通)、ライトプラン5,000円(5,000通)、スタンダードプラン15,000円(30,000通)のままです(いずれも税別、確認日 2026年10月25日)。日本では、スタンダードプランの追加メッセージ料金が2026年10月1日に改定されています。