工務店・リフォームのLINE自動応答メッセージ例文19選
工務店やリフォーム会社のLINEは、見積もりの依頼、現地調査の日程、工事中の連絡が中心です。写真を送ってもらえるのがLINEの強みなので、例文の中で「写真を送ってください」とお願いしています。金額や工期は、現地を確認してから書面で伝えましょう。
使い方:{ } の部分をお店の内容に書き換えてから使ってください(例:{店名} → お店の名前)。キーワード応答は完全一致で反応するので、お客様には「予約」のようにひとことで送ってもらうよう案内すると確実です。
はじめの挨拶
友だち追加の直後(あいさつメッセージ)
{会社名}の公式LINEにご登録いただきありがとうございます。リフォームのご相談、お見積りのご依頼、工事中のご連絡をこちらで受け付けております。
初めての相談
お問い合わせありがとうございます。{会社名}の{担当者名}です。 ①工事をしたい場所 ②今の状態(写真があると助かります) ③ご希望の時期 を教えていただけますか。内容を確認して、現地調査の日程をご案内いたします。
営業時間外
受付時間外(一律応答・スケジュール設定)
メッセージありがとうございます。本日の受付は終了いたしました(受付時間 {受付時間}/定休日 {定休日})。翌営業日に担当者からご連絡いたします。雨漏りなどお急ぎの場合は、{緊急連絡先}にお電話ください。
現場に出ていてすぐに返せないとき
ただいま現場に出ているため、すぐにお返事ができません。{時刻}ごろまでにご連絡いたします。
料金の問い合わせ
見積もりを頼まれたとき
お見積りのご依頼ありがとうございます。正確な金額は、現地で状態を確認してからお出しします。現地調査とお見積りは{無料・有料}です。ご都合のよい日時を、第2希望まで教えてください。
キーワードの例 見積もり、見積り、費用
写真を見ておおよその金額を伝えるとき
写真ありがとうございます。拝見したかぎりでは、{工事内容}でおおよそ{金額}〜{金額}が目安です。下地の状態によって変わるため、正式な金額は現地調査のあとに書面でお出しします。
見積書を送るとき
お待たせいたしました。お見積書をお送りします:{見積書URL} 有効期限は{日付}までです。内容でわからないところがあれば、遠慮なくお尋ねください。
現地調査・日程の変更
現地調査の日程が決まったとき
現地調査の日程を確定いたしました。 日時:{日時} 担当:{担当者名} 所要時間:{時間}ほど 当日は工事をしたい箇所を拝見しますので、お立ち会いをお願いいたします。
日程を変えたいと言われたとき
ご連絡ありがとうございます。{日付}の{現地調査・工事}の日程を変更いたします。{候補日1}、{候補日2}でしたら対応できます。ご都合をお聞かせください。
キーワードの例 変更
雨で工事を延期するとき
明日{日付}は雨の予報のため、{工事内容}を{延期後の日付}に延期させていただきます。仕上がりを守るための判断です。ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。
契約・追加工事のお支払い
契約時に支払い条件を伝えるとき
ご契約ありがとうございます。お支払いは、ご契約時に{金額}、工事完了後に残金をお願いしております。お振込先は請求書に記載しております。
工事中に追加工事が必要になったとき
工事中に{見つかった内容}がわかりました。写真をお送りします。対応する場合は、追加で{金額}かかります。進めてよいかどうか、お返事をいただいてから作業いたします。
工事の進捗
着工前のご案内
{日付}から工事を始めます。作業時間は{時間帯}、工期は{日数}日の予定です。工事中は{お願いしたいこと}をお願いいたします。近隣の方へのご挨拶には、{日付}に私どもで伺います。
その日の作業が終わったとき
本日の作業が終わりました。{今日の作業内容}まで進んでいます。写真をお送りします。明日は{明日の作業内容}の予定です。
工事が完了したとき
工事が完了しました。{日付}に完成のご確認をお願いできますでしょうか。気になるところがあれば、その場で手直しいたします。
不具合・クレーム
不具合や仕上がりの指摘
ご連絡ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お手数ですが、気になる箇所の写真を送っていただけますか。確認のうえ、担当者が{日数}日以内に伺います。
お礼・リピート
お引き渡しのあと
このたびは{会社名}にご依頼いただき、ありがとうございました。お引き渡しから{期間}後に点検に伺います。それまでに気になることがあれば、いつでもこちらからご連絡ください。
定期点検のご案内
いつもお世話になっております。{会社名}です。工事から{期間}が経ちましたので、点検のご案内です。{候補日1}、{候補日2}のご都合はいかがでしょうか。
口コミのお願い
口コミと施工事例の掲載をお願いする
このたびはありがとうございました。よろしければ、Googleマップに感想をいただけますと幸いです。{口コミURL} また、仕上がりの写真を施工事例としてご紹介してもよろしいでしょうか。お名前やご住所は掲載いたしません。
LINE公式アカウントの応答メッセージに設定する方法
LINEヤフー for Business の公式マニュアル「応答メッセージ」(2025年8月27日更新)に沿った、Web版の管理画面での手順です。画面の名前は変わることがあるので、最新の内容は公式マニュアルで確認してください。
- 「設定」→「応答設定」で、応答メッセージが送られる状態にします。チャットを使わない場合は、チャットをオフにして応答メッセージをオンに。チャットを使う場合は、応答方法で応答メッセージを含む項目を選びます。応答時間をオンにすると、応答時間外だけ自動で返す使い方もできます。
- 左のメニューの「応答メッセージ」を開き、右上の「作成」を押します。
- タイトルを入れ(管理用で、お客様には表示されません)、応答タイプを「一律応答」か「キーワード応答」から選びます。キーワード応答なら、キーワードを登録します。
- 特定の期間や時間だけ送りたいときは、オプション設定の「スケジュールを設定する」にチェックを入れて期間を指定します。タイムゾーンも選べます。
- メッセージ設定に例文を貼り付けます。「追加」で吹き出しを増やせ、「友だちの表示名」や「アカウント名」も挿入できます。
- 「利用開始」を押します。「保存」だけでは利用中になりません。最後に別の端末からメッセージを送って、意図どおりに返信されるか確かめましょう。
- キーワード応答は、キーワードと完全一致するメッセージにだけ送られます。1つの応答メッセージに登録できるキーワードは最大51個です。
- キーワードに一致しないメッセージには一律応答が送られ、「期間を指定したスケジュール」→「毎日の時間を指定したスケジュール」→「スケジュールなし」の順に優先されます。同じ条件の一律応答が複数あると、ランダムに1つが選ばれます。
- 利用停止中の応答メッセージは、スケジュールの期間内でも送られません。
- 「友だち追加の直後」の例文は、応答メッセージではなく「あいさつメッセージ」に設定します。
料金プランのページによると、応答メッセージ、あいさつメッセージ、LINEチャットの送受信、Messaging API の Reply API は、月のメッセージ通数にカウントされません。メッセージ配信と、Messaging API の Push API・Multicast API・Broadcast API・Narrowcast API はカウントされます。 LINEヤフー for Business:LINE公式アカウントの料金プラン
LINEヤフー for Business:応答メッセージ(LINE公式アカウント マニュアル)(確認日 2026年10月25日)
LINE公式アカウントの自動応答の設定方法(詳しい手順) LINE公式アカウントの料金プラン2026:通数の数え方と試算 業種別の例文50例(5場面にしぼった短い版)
よくある質問
写真だけで見積もりを出してもいいですか?
目安を伝えるところまでにしましょう。下地や配管の状態は現地を見ないとわからないので、正式な金額は現地調査のあとに書面でお出しするのが安全です。
工事中の連絡はLINEで大丈夫ですか?
写真を送れて記録も残るので向いています。ただし追加工事の金額など大事な取り決めは、LINEだけでなく見積書や契約書などの書面にも残しておきましょう。
この例文は、LINE公式アカウントにそのまま貼り付けて使えますか?
はい。{ } の部分をお店の内容に書き換えて、応答メッセージやあいさつメッセージ、チャットの返信に貼り付けてください。{お名前} の部分は、応答メッセージの「友だちの表示名」を挿入すると、送信時にお客様の表示名に置き換わります。設定したら、別の端末から送って確かめましょう。
応答メッセージは、月のメッセージ通数にカウントされますか?
カウントされません。LINE公式アカウントの料金プランのページでは、応答メッセージ、あいさつメッセージ、LINEチャットの送受信、Messaging API の Reply API はカウント対象外です。メッセージ配信(絞り込み配信・ステップ配信を含む)と、Messaging API の Push API・Multicast API・Broadcast API・Narrowcast API はカウントされます。
予約システムやAIなど、ツールから送ったメッセージはカウントされますか?
ツールが Push API で送るメッセージは、1通ずつ月の通数にカウントされます。NEXUPIRA の Rex も、あなたが承認した返信を Push API で送るため、送った分は通数に入ります。通数の見積もり方は、料金プランの記事で試算できます。
2026年11月1日に、日本のLINE公式アカウントの料金は変わりましたか?
変わっていません。2026年11月1日の料金改定は台湾のLINE公式アカウントのものです。日本の月額は、コミュニケーションプラン0円(無料メッセージ200通)、ライトプラン5,000円(5,000通)、スタンダードプラン15,000円(30,000通)のままです(いずれも税別、確認日 2026年10月25日)。日本では、スタンダードプランの追加メッセージ料金が2026年10月1日に改定されています。